Hemolens Diagnostics to polska firma specjalizująca się w opracowywaniu innowacyjnych narzędzi i technologii wspierających diagnostykę kardiologiczną. Nasz zespół, składający się z bioinżynierów, kardiologów i specjalistów IT, stworzył innowacyjną, nieinwazyjną metodę diagnostyki choroby wieńcowej serca w oparciu o algorytmy numerycznej mechaniki płynów (CFD). Technologia oferowana przez Hemolens Diagnostics ma szansę zrewolucjonizować rynek narzędzi do diagnostyki kardiologicznej i przyczynić się do znacznego zmniejszenia liczby wykonywanych badań inwazyjnych.
Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę klientów oraz koordynowanie i porządkowanie procesu współpracy z klientami. Jest to stanowisko na styku customer support, sales support i administracji procesu sprzedażowego. Szukamy osoby, która będzie dbała o to, abyśmy zawsze wiedzieli, z kim jesteśmy w kontakcie, na jakim etapie znajduje się współpraca, jakie są kolejne kroki i czy wszystkie niezbędne działania oraz dokumenty zostały zrealizowane.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, customer support, sales support, administracji sprzedaży lub na podobnym stanowisku.
- Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu tematów jednocześnie.
- Skrupulatność, dokładność i dbałość o kompletność informacji oraz dokumentacji.
- Umiejętność pracy z Excelem lub Google Sheets i sprawnego porządkowania danych.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i swoboda w kontakcie z klientami biznesowymi.
- Umiejętność monitorowania terminów, statusów i kolejnych etapów prowadzonych procesów.
- Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Umiejętność współpracy z zespołem sprzedaży oraz innymi działami firmy.
- Umiejętność szybkiego identyfikowania tematów wymagających dalszego działania i skutecznego follow-upu.
- Znajomość języka angielskiego
- Znajomość systemów CRM – mile widziana.
- Doświadczenie w pracy w organizacji B2B lub w firmie technologicznej/medtech będzie dodatkowym atutem.
Obowiązki
- Bieżąca obsługa klientów biznesowych oraz prowadzenie komunikacji mailowej i telefonicznej.
- Koordynowanie procesu współpracy z klientami, od pierwszego kontaktu do kolejnych etapów procesu sprzedażowego i podpisania umowy.
- Prowadzenie i bieżąca aktualizacja CRM oraz wewnętrznych zestawień i Exceli dotyczących klientów i prowadzonych procesów.
- Monitorowanie statusu współpracy z poszczególnymi klientami oraz dbanie o aktualność informacji.
- Pilnowanie kolejnych kroków, terminów i zadań związanych z obsługą klientów.
- Monitorowanie procesu przygotowywania, przesyłania i podpisywania umów.
- Przygotowywanie, kompletowanie i przesyłanie klientom wymaganych dokumentów.
- Nadzorowanie obiegu dokumentów i dbanie o ich kompletność.
- Identyfikowanie tematów, które wymagają dalszego działania, oraz prowadzenie follow-upów.
- Wspieranie zespołu sprzedaży w organizacji i administracji procesu sprzedażowego.
- Dbanie o to, aby informacje dotyczące klientów, prowadzonych rozmów, statusów i kolejnych działań były prawidłowo odnotowane w CRM.
- Współpraca z innymi działami firmy w zakresie realizacji ustaleń z klientami.
- Dbanie o uporządkowanie informacji i dokumentacji związanej z klientami.
- Wsparcie w organizacji i usprawnianiu procesów związanych z obsługą klienta i sprzedażą.
Oferujemy
- Pracę w rozwijającej się polskiej firmie medtech tworzącej własne technologie.
- Możliwość pracy na styku obsługi klienta, sprzedaży i nowych technologii.
- Realny wpływ na organizację i rozwój procesów związanych z obsługą klientów.
- Dużą samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone procesy.
- Współpracę z zespołem rozwijającym innowacyjną technologię medyczną.
- Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze customer support, sales support, CRM i procesów B2B.
- Pracę w interdyscyplinarnym środowisku łączącym medtech, technologię i biznes.
- Możliwość realnego wpływu na jakość i uporządkowanie procesu współpracy z klientami.
- Pakiet benefitów pracowniczych.
Jeśli jesteś gotowy/a na nowe wyzwania i chcesz dołączyć do zespołu, który stawia na innowacje i ciągły rozwój, wyślij swoje CV za pośrednictwem formularza na stronie.
Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacyjnego jest
Hemolens Diagnostics Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Legnickiej 48G, 54-202 Wrocław. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia obecnych i/lub przyszłych procesów rekrutacyjnych. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych, w tym o zakresie przysługujących Ci praw, znajdziesz w naszej klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych w procesach rekrutacyjnych.
